EVALUASI APLIKASI E-TICKETING TIX ID DENGAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING

Abstract

Teknologi informasi yang ada sekarang semakin menjadi kebutuhan bagi masyarakat dalam memenuhi kehidupannya agar lebih praktis dan modern. E-ticketing merupakan salah satu bentuk penerapan dari adanya teknologi informasi yang dibarengi dengan layanan jasa dalam membantu masyarakat mendapatkan tiket secara mudah, cepat, dan praktis. Diantaranya terdapat TIX ID yang menjadi aplikasi e-ticketing populer bagi masyarakat untuk memperoleh tiket bioskop tanpa harus antre panjang di loket. Sebagai aplikasi yang banyak digunakan oleh masyarakat tentunya diperlukan pengukuran terkait dengan tanggapan dari pengguna mengenai penggunaan TIX ID apakah sudah sesuai dengan pencapaian tujuan mereka. Penelitian ini menggunakan metode Usability Testing yang pengambilan datanya dilakukan menggunakan kuesioner. Penelitian akan mengukur 5 aspek penting, diantaranya learnability, memorability, efficiency, errors, dan satisfaction. Penelitian merumuskan suatu hipotesis bahwa aspek learnability, memorability, efficiency, dan error secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif terhadap aspek satisfaction. Hasil dari penelitian ini diharapkan mampu memberikan jawaban terhadap hipotesis dan juga pandangan bagi pengembangan aplikasi TIX ID di masa depan.