ANALISIS PENERIMAAN APLIKASI KEUANGAN MELALUI PENERAPAN CHATBOTS DALAM M-BANKING BNI

Arsa Cahaya Pradipta; Nabila Ahlisya; Marcellio Aurel Christian; Paloma Ransi

doi:10.33005/sitasi.v4i1.779

Arsa Cahaya Pradipta UPN "Veteran" Jawa Timur
Nabila Ahlisya UPN "Veteran" Jawa Timur
Marcellio Aurel Christian UPN "Veteran" Jawa Timur
Paloma Ransi UPN "Veteran" Jawa Timur

DOI: https://doi.org/10.33005/sitasi.v4i1.779

Keywords: Chatbots, Mobile Banking, Penerimaan Teknologi, TAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerimaan aplikasi keuangan BNI melalui penerapan kecerdasan buatan (chatbots) dalam banking mobile menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian akan fokus pada pemahaman faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan chatbots dalam konteks banking mobile. Metode penelitian akan menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dari sampel pengguna BNI Mobile Banking. Model TAM akan digunakan untuk menentukan faktor-faktor utama yang mempengaruhi penerimaan chatbots, termasuk kegunaan yang dipercaya, mudah digunakan, dan faktor luar seperti dampak sosial dan relevansi kerja. Hasil penelitian ini akan memberikan informasi yang berguna tentang peranan chatbots dalam meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi keuangan banking mobile dan memberikan informasi strategi untuk meningkatkan pengadopsian dan penggunaan teknologi tersebut.

Downloads

Download data is not yet available.