ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI INDRIVE MENGGUNAKAN DELONE & MCLEAN

Abstract

Aplikasi Indrive menjadi salah satu platform transportasi online terkemuka di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesuksesan aplikasi Indrive menggunakan model Delone & McLean. Model ini mengukur kesuksesan sistem informasi berdasarkan enam dimensi: kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, pengguna,  kepuasan pengguna,, dan dampak bersih. Data dikumpulkan melalui survei online terhadap 100 pengguna aplikasi inDrive di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi inDrive memiliki kualitas sistem yang sangat baik, kualitas informasi yang sangat baik, kualitas layanan yang baik, dan kepuasan pengguna yang baik. Pengguna aplikasi inDrive juga menunjukkan niat yang tinggi untuk terus menggunakan aplikasi ini dan merasakan dampak positif dari penggunaannya. Temuan ini menunjukkan bahwa aplikasi inDrive adalah aplikasi yang sukses berdasarkan model Delone & McLean. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pengembang aplikasi inDrive untuk terus meningkatkan kualitas aplikasi dan layanannya agar lebih memuaskan pengguna dan memberikan dampak positif bagi penggunanya.