Analisis Implementasi Penggunaan Artificial Intelligence Terhadap E-Wallet Dana Dengan Model UTAUT
Abstract
Peningkatan penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam platform pembayaran digital, khususnya melalui aplikasi E-Wallet, telah menjadi tren yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak faktor-faktor seperti harapan kinerja, harapan usaha, pengaruh sosial, dan niat penggunaan terhadap perilaku penggunaan fitur Chatbot pada aplikasi Dana, sebuah platform E-Wallet di Indonesia. Temuan penelitian menunjukkan bahwa harapan kinerja, harapan usaha, pengaruh sosial, dan kondisi memfasilitasi secara positif mempengaruhi niat dan perilaku penggunaan fitur Chatbot Dana. Ini berarti pengguna mengharapkan meningkatnya kualitas layanan, kemudahan penggunaan, serta memanfaatkan pengaruh sosial untuk mendorong adopsi teknologi. Dalam konteks ini, pengembangan teknologi AI yang canggih, pembaruan fitur secara berkala, dan strategi pemasaran yang efektif dapat menjadi langkah yang efektif untuk meningkatkan adopsi dan penggunaan fitur Chatbot Dana.
