Analisis Adopsi AI Untuk Rekomendasi Barang Pada Tokopedia Menggunakan Technology Acceptance Model

Abstract

Teknologi kecerdasan buatan (AI) telah menjadi bagian integral dari berbagai aspek kehidupan manusia, termasuk dalam perdagangan elektronik (e-commerce). Dalam konteks e-commerce, AI digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional. Tokopedia sebagai platform e-commerce terkemuka di Indonesia mengadopsi AI untuk memberikan rekomendasi produk, mengelola stok, dan mendeteksi kecurangan. Penelitian ini menggunakan kerangka kerja Technology Acceptance Model (TAM) untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi teknologi AI di Tokopedia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan teknologi AI berpengaruh signifikan terhadap sikap penggunaan dan norma subjektif, sedangkan persepsi kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, nilai perilaku pengguna mempengaruhi penggunaan aktual teknologi AI. Implikasi penelitian ini adalah pentingnya memperkuat persepsi kegunaan dan norma subjektif untuk meningkatkan adopsi teknologi AI di Tokopedia, dengan memperhatikan faktor-faktor lain yang turut mempengaruhi perilaku pengguna.