PERANCANGAN ULANG WEBSITE PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Abstract

Website pemerintah daerah memiliki peran penting sebagai media penyampaian informasi dan layanan publik kepada masyarakat. Namun, website resmi Pemerintah Kabupaten Banyuwangi masih memiliki beberapa permasalahan pada aspek tampilan antarmuka, navigasi, serta pengalaman pengguna yang kurang optimal sehingga menyulitkan masyarakat dalam mengakses informasi yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang (redesign) website Pemerintah Kabupaten Banyuwangi agar lebih mudah digunakan dan mampu memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Design Thinking yang terdiri dari lima tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Pada tahap empathize dilakukan pengumpulan data melalui observasi, studi literatur, serta evaluasi pengalaman pengguna menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dengan melibatkan 30 responden dan 26 item pertanyaan. Hasil evaluasi UEQ menunjukkan bahwa aspek Attractiveness memperoleh nilai rata-rata 1,178, Perspicuity 1,167, Efficiency 0,992, Dependability 1,292, Stimulation 1,025, dan Novelty 0,750. Hasil tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar aspek pengalaman pengguna berada pada kategori baik, namun aspek kebaruan (novelty) masih berada pada kategori cukup sehingga memerlukan perbaikan pada sisi inovasi dan desain antarmuka. Berdasarkan hasil tersebut dilakukan proses perancangan ulang website untuk meningkatkan kemudahan navigasi, kejelasan struktur informasi, serta tampilan antarmuka yang lebih modern. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode Design Thinking mampu menghasilkan rancangan desain website yang lebih user-friendly dan berpotensi meningkatkan kualitas pengalaman pengguna dalam mengakses layanan informasi pemerintah.