chamsyah, syuraini. “ANALISA KEPUASAN CUSTOMER DALAM PENGGUNAAN LAYANAN CHATBOT SHOPEE MENGGUNAKAN METODE UTAUT”. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, Vol. 4, no. 1, Dec. 2024, pp. 38-47, doi:10.33005/sitasi.v4i1.737.