Ayu Lestari, Erna Daniati, Muhammad Alwi Anwarudin, and Rizqina Kautsar Rany, “Analisis Perancangan Sistem Informasi Feedback Layanan Publik Menggunakan Metode Analisis Sentimen”, SITASI, vol. 6, no. 1, pp. 499-511, Aug. 2026.