K. D. Cahyarani, S. Efendi, K. N. Chadijah, and T. P. Rinjeni, “ANALISIS SENTIMEN ULASAN PENGGUNA APLIKASI SELULER UNTUK MENYUSUN STRATEGI LOYALITAS PELANGGAN: SENTIMENT ANALYSIS OF MOBILE APPLICATION REVIEWS TO DEVELOP CUSTOMER LOYALTY STRATEGIES”, SITASI, vol. 5, no. 1, pp. 45-54, Nov. 2025.