Selvi Angie, D., Daniati, E., Nabella Putri Kumalla and Elga khusnia Maharani (2026) “Analisis sistem monitoring kepuasan pelanggan berdasarkan klasifikasi opini pengguna”, Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi, 6(1), pp. 476-487. doi: 10.33005/sitasi.v6i1.2972.