Selvi Angie, D., Daniati, E., Nabella Putri Kumalla and Elga khusnia Maharani 2026. Analisis sistem monitoring kepuasan pelanggan berdasarkan klasifikasi opini pengguna. Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi. 6, 1 (Aug. 2026), 476-487. DOI:https://doi.org/10.33005/sitasi.v6i1.2972.